Strona główna / Zwroty i reklamacje

pieceenjoyday / INFORMACJE

Miejsce na zmianę.
Przestrzeń na pytania.

Lokalny podgląd nie zawiera umowy sprzedaży, dlatego obecna funkcja strony nie prowadzi do realizacji zwrotów. Poniżej opisujemy planowaną przyszłą obsługę.

Planowany zwrot

Przewidujemy 14 dni od otrzymania rzeczy na zgłoszenie odstąpienia od umowy i kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ma ponosić kupujący.

Zwrot płatności ma następować pierwotną metodą zapłaty, z możliwością wstrzymania do otrzymania rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania. Wiążąca informacja o odstąpieniu, dane sprzedawcy i właściwy adres zwrotu muszą być podane przed uruchomieniem sprzedaży.

Zabezpieczenie opakowania

Dla zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, prawo odstąpienia może być wyłączone po usunięciu zabezpieczenia. Taka informacja musi być jasno udostępniona przed rzeczywistym zakupem.

Reklamacja

Przy zgłoszeniu przydatne będą nazwa produktu, opis problemu i dowód zakupu. W razie uszkodzenia opakowania warto udokumentować jego stan i oznaczenie partii. Nie tworzymy na tej stronie fikcyjnych numerów partii ani zgłoszeń do rejestrów. Uprawnienia związane z niezgodnością towaru z umową pozostają niezależne od dobrowolnego zwrotu.

Wymiana

Planowana wymiana polega na zwrocie i osobnym nowym zamówieniu. Obecnie nie wysyłaj niczego na adres kontaktowy bez potwierdzenia właściwej procedury.